Если продакт-менеджер делает интервью с клиентами, то он/она скорее всего сталкивается с проблемой “сложно вытащить нужных людей на интервью”. Особенно если вы работаете с малыми бизнесами.

И понятно почему — у владельца/управляющего бизнеса есть куча важных дел и забот кроме как про приложения рассказывать. Можно давать деньги за разговор, но это не так сильно помогает и перекашивает выборку на людей, у которых есть свободное время или они готовы его выделить за $50 (“социологический опрос по городскому телефону днём в понедельник выявил, что большинство людей не работает”). Можно просить поговорить про какую-то большую существующую известную боль (“мы знаем, что вам важна штука X, поговорите с нами, чтобы мы её сделали так, как будет удобно вам”) — это тоже помогает, но не универсальная штука. Есть и другие трюки и подходы.

Так вот, есть ещё один очень простой приём, который заметно растит конверсию в интервью(у нас — вырастил). Надо в письмо добавить строчку:

“Если у вас нет времени или вы не самый правильный человек для этого разговора — не могли бы вы переслать это письмо нужному человеку?”

У владельца или управляющего малого бизнеса скорее всего нет много времени с вами говорить(да и не занимается он скорее всего сам штуками, которые нам интересны). Но у него скорее всего будет 30 секунд заделегировать эту задачу кому-то из своей команды, кто это делает (“тут предлагают поговорить, посмотри/займись”). А сотрудник это будет воспринимать больше именно как задачу от руководителя, а не опциональную вещь.