Пришло письмо с хорошей иллюстрацией подхода “предсоздай заранее” (я убрал из письма упоминание компании).
Европейский закон GDPR важен для компаний. Эти ребята пишут, что:
- Ваш готовый GDPR Compliance профайл получил 0 баллов, так как нет информации
- Пользователи принимают эти баллы во внимание, срочно идите и добавьте нужную информацию в профайл
- Письмо пришло не на общий ящик от некоего “Compliance Officer”.
Весьма хитро сделано. Два главных элемента.
Подход “предсоздай заранее”
Нас не спрашивают “создайте тут профиль и напишите данные”. Нас ставят перед фактом “профиль создан”. Во-первых, это снижает усилия и препятствия на начало действий, так как уже что-то есть готовое. Во-вторых, это создает тревожность из-за отсутствия контроля: “есть что-то про меня и мой бренд, что я не контролирую — это проблема, надо контролировать”.
Другой пример — сервис доставки еды GrubHub. Они автоматически и без явного согласия регистрировали домены и создавали мини-сайты для подключенных небольших ресторанов со своим номером телефона. То есть они направляли поисковый трафик про эти рестораны на себя, посетители звонили на телефон GrubHub, GrubHub отправлял заказ в ресторан и получал свой процент за приведенного пользователя.
Это кстати пример обмана, когда тебе перепродают твой же трафик. Такое бывает и в affiliate сетях / программах. Ребята предсоздают кучу страниц с названиями “Что-то-там купон на скидку”. Твои же покупатели, уже готовые купить, ищут в поисковике скидку, попадают на сайт, сайт говорит мол “тут есть купон, кликай” и возвращают обратно к вам, поставив affiliate куку, мол они привели покупателя (купон как правило фейковый и не работает). После продажи вы платите процент за “приведенного” клиента, которого никто не приводил.
Еще пример: тебе пишут какие-то ребята и говорят: “Мы тут блог-пост написали про ваш сервис, почитайте”. В блог-посте тебя хвалят и всячески рекомендуют. Ну сразу хочется про этот пост в своих каналах написать. А по сути ребята пишут так про всех и распространяя их пост, ты рекламируешь ИХ в первую очередь.
Подход “напугай”
В этом письме они образом создают напряжение и тревожность. GDPR — сложная непонятная штука. Все ребята знают, что соответствовать надо, иначе штрафы. А тут тебе сразу говорят, что у тебя 0 баллов и поэтому тебя не будут выбирать пользователи! Никто не хочет, чтобы пользователи считали, что у тебя плохо с GDPR.
В результате ребята из этого сервиса
- Набирают / краудсорсят актуальные данные о GDPR-статусах сервисов, которые бы они сами собирали очень долго
- Мотивируют сервисы/компании создавать живые аккаунты в своем сервисе
- Побуждают компании ссылаться на этот сервис для внешней валидации “у нас все ок с GDPR”, получая за счет этого улучшение SEO
- Пытаются зарулить на себя часть поискового трафика по запросам, связанными с “<имя компании> GDPR”, повышая свою ценность и увеличивая причины иметь там актуальную информацию.
При этом кстате подход может быть не от негативных эмоций. Есть и обратная штука. Пишут например ребята и говорят: “давайте мы у вас интервью возьмем”. Все хотят дать интервью, это же так приятно действует на эго. Ребята берут интервью, публикуют и разумеется ты хочешь об этом интервью всем рассказать и везде про него написать. А на деле опять промоутишь этих ребят и их сайт/сервис.