Ноябрь 2019 — Заметка №8

Один из способов узнать о проблемах и желаниях пользователей — просто спросить их. Нам всегда интересно спросить, но не всем им интересно отвечать. Причем неинтересно отвечать (и уж тем более вести личный разговор) тем, кого не заинтересовало совсем.

То есть результаты будут искажены в сторону желаний тех, кому продукт уже интересен настолько, чтобы дать отзыв. И это не плохо само по себе, наоборот, иногда даже полезно игнорировать тех, кому ты точно не понравишься и сосредоточится на тех, кому ты уже нравишься или почти нравишься, чтобы довести предложение для этого сегмента до совершенства.

Если же надо спросить тех, кто не очень заинтересован рассказывать, но я знаю три подхода.