Когда сделал какую-то штуку, то хочется про нее рассказать. Например написать пост в блог. Проблема в том, что такие посты про выпущенные изменения очень легко запороть. Например превратить их в сухое неинтересное перечисление изменений (“теперь по четным дням, когда Сова в Носороге, триангуляция занимает в два раза меньше времени”) или в словообильную жвачку, которая так и не объясняет что изменилось.
Со временем я пришел к тому, что любой пост про фичи можно написать по стандартной жесткой структуре.
Структура выглядит вот так.
1. Вводная часть.
Объясняем в 2-3 предложениях, что мы создали. По сути это краткое саммари всего поста. Если читатель прочитал только эту часть, ему уже должно быть примерно понятно что это за изменение и чем оно хорошо. Например (упрощая для понятности):
У каждого пользователя теперь есть автоматический Кротогон: отпугиватель кротов. Больше не нужно гонять кротов мокрой тряпкой, они cбегут с вашего хозяйства сами.
2. Объясняем ценность изменения.
В этой части мы рассказываем, зачем это изменение. Какую проблему мы решали. Какую ценность это добавляет. В чем уникальность предложения (если она есть). Важно объяснять ценность из мира пользователя: почему ему/ей будет от этого хорошо? Цель этой секции — запитчить изменение пользователю и объяснить ПОЧЕМУ оно хорошее. Например:
Когда заводится крот — горе в хозяйстве. Крот грызет помидоры, шатает столбы, треплет нервы. Гонять крота — сложно, и требует времени. А это время можно было бы потратить на что-то интересное! Наш автоматический кротогон справляется со всем сам: крот собирает чемодан и уходит сам. А вы в свободное время читаете книжку и отдыхаете.
3. Объясняем фичу и ее детали
- Объясняем конкретную часть фичи и как она работает (на уровне понятном пользователю)
- Какую именно ценность эта часть фичи дает?
- Скриншот или видео для иллюстрации, если необходимо. Повторяем эти три пункта для каждой части фичи (если она сложная). Цель это секции рассказать про то, как эта штука работает. Например:
Кротогон работает, используя тонкие музыкальные вибрации. После установки он начинает 24/7 транслировать звуки застольных песнопений. Крот, не выдержав нахлынувших чувств, покинет ваше хозяйство. Это позволяет избавится от животного без смертоубийства, порчи кармы и ручного труда с мокрой тряпкой в руке. Вот посмотрите видео.
4. Как включить
Объясняем как получить доступ к этим изменениям. Как включить и настроить. Если они появляются у всех автоматически, это надо отдельно проговорить. Например:
Кротогон бесплатен. Получите свой (не больше двух в одно семейство) в ближайшей лавке выдаче, вот карта."
5. Завершение
Подводим итог и суммируем изменения еще раз. Если недавно были какие-то схожие изменения — можно их упомянуть. Можно пожелать каких-нибудь хороших вещей пользователям, спросить фидбэка или что-то еще подобное. Например:
Кротогон это результат нескольких лет работы нашей лаборотории. Он сэкономит много времени всем своей автоматической кротогонкой. А если совместить его и с Робокопателем, которого мы выпустили в начале месяца, то и вообще не жизнь, а отдых. Желаем вам отличного урожая, пишите письма.
Кто-то может сказать, что мол не слишком ли много про ценность и плюсы? На самом деле нет — такие штуки надо проговаривать снова и снова.
Конечно, такая структура не единственная и можно сделать лучше и по другому. Кто умеет, тому эти советы не нужны. Но если надо что-то написать, а опыта нет — она позволит сделать что-то весьма приемлемое.