Большой комментарий на Реддите про условия работы в Боинге.
Автор рассказывает всяческие ужасы про бюрократию и политику. Но интересно там не это (правда ли это и насколько — открытый вопрос, каждый решает сам). Интересна там вот эта выдержка:
Anyhow, James (or was it Jim? It’s been a while.) was a grouchy old engineer they stuck me next to. He was close to retirement and clearly wasn’t too stoked about losing half his cubicle to an unwanted programmer that showed up one day. James had a bunch of photos of an old 747 and structural diagrams pinned to his cubicle wall. One day, I asked what those were.
…
They were pictures and failure analysis diagrams of JAL 123, the single worst single airplane disaster in history. 520 people died. It was because a couple of Boeing engineers fucked up. That 747SR had had a tailstrike incident on takeoff that damaged the rear pressure dome. A team of Boeing AOG (Airplane On the Ground) mechanics were flown out there to fix it. To oversimplify, they rushed and accidentally did the equivalent of 1+1=1 on one of their stress calculations. It was an error very similar to the infamous Hyatt Regency walkway collapse. 12,318 flights later, (well before what should have been at least 25-30,000 flight cycles that the crack inspection cycle would have assumed) the rear bullkhead ripped out mid flight and severed all hydraulic control lines. The plane lost all control and flew in a rollercoaster trajectory for 32 minutes before running into the side of a mountain. Many of the passengers had time to write goodbye letters to their loved ones. James had those photos and diagrams on his cubicle so that every day, he could look at them and remind himself of why his job was important and why he couldn’t cut corners.
Вот эта вот способность видеть за работой (кодом, тикетами, тасками, изменениями) живых людей — очень важна. Спустя какое-то время начинаешь путать настоящую цель с ее проекциями. Теряешь эмпатию к людям, которые твоим продуктом пользуются. Это ведет к тому, что срезаешь углы, делаешь фигню, перестаешь вдохновляться своими делами, начинаешь делать штуки, которые важны для short-term метрик, а не для будущего. Ничего хорошего. Для тебя каждый пользователь становится одним из миллионов многих, простая строчка в таблице. А на самом деле это живой человек со своими чувствами, для которого твой продукт важен для достижения этого человека важных целей.
Важно про это время от времени себе напоминать.