Изучение фотографии как онбоардинг в продукте.

Я как-то купил фотоаппарат (Fujifilm X-E2S, если кому интересно), чтобы делать снимки посерьезнее “достал айфон и нажал”. В фотографии я совсем не разбираюсь и все пришлось изучать с нуля. Все что я хотел — делать классные снимки.

I. В фотоаппарате был просто миллион разных крутилок и опций. Это даже немного напугало. Там был и режим Auto с вариациями: “выставь и забудь: мы все сделаем за тебя”. Такие дефолтные штуки “полная автоматика” это очень хорошо и правильно. Я даже сделал несколько снимков (“работает!”).

Но мне этого было недостаточно. Если бы я хотел полную автоматику — я бы не покупал себе фотоаппарат с кучей крутилок. Я бы фотографировал на телефон. Поэтому мне надо было разбираться дальше.

II. Первым делом я взял мануал и начал его читать. Мануал был супер-подробный и описывал каждую крутилку. Но он также был абсолютно бесполезен.

Мануал говорил следующее: “если вы хотите поставить ISO — зайдите вон туда и сделайте вот эти шаги”. “Если вы хотите настроить баланс белого — идите вон туда”. Очень детально, очень четко. Я мог найти как поставить все эти исо и балансы, cледуя инструкциям. Но там не было важного: ни слова про то, ЧТО это такое, КАКИЕ значения выбрать и КАК они между собой сочетаютcя.

Мануал описывал как достичь нужной цели, про которую ты уже все знаешь вдоль и поперек. Но не говорил ни слова про то, как же сделать фотки как у клевых ребят. Я попробовал разные сочетания наугад — получался отстой.

III. Я решил изучить основы. Стал читать про экспозицую кадра. Про связь между собой выдержки, диафрагмы и ISO. Их влияние на количество света и результат. Что бóльшая диафрагма (у большой диафрагмы номера меньше — сюрприз!), дает вот это вот клевое размытие фона.

Стало понятней что эти все крутилки делают и как влияние на одну повлияет на конечный результат (“увеличишь выдержку — будет больше света, но может смазаться”)

У знал теорию, но я до сих пор не знал как ее правильно применить. Вот я хочу снять пейзаж вечером — какую ТОЧНО комбинацию выдержки-диафрагмы-ISO я должен выставить, чтобы получилось то, что я хочу? Я стал пробовать эксперименты с разными настройками — что-то получалось, а чаще нет.

IV. В конце концов я нашел способ подсмотреть. Я стал искать фотографии на Flickr, которые мне нравятся и которые я хотел бы сделать. И смотрел на данные этой фотографии: какую связку выдержки-диафрагмы-ISO-объектива выбрал автор, чтобы получить этот результат. Сработало у него — надо попробовать и мне. Вот пример как это выглядит.

Начало что-то получаться. Это дало мотивацию продолжать уже свои эксперименты и находить комбинации, которые подходят уже лично мне.

Мне потребовалось время, усилия и различные ухищрения, чтобы начать понимать что-то хотя бы на базовом уровне. Я был сильно замотивирован (“хочу научится и деньги за аппарат уже отданы”), поэтому не отступал. Если у пользователя нет выбора или сильная мотивация — ему не нужен онбоардинг, он разберётся и так.

Если же мотивация так себе (“дали фотоаппарат на выходные”) или есть выбор (“могу начать на телефоне с размытием фона фоткать теперь!”) — то подобные сложности перед достижением цели (“классные фотографии”) приведут к тому, что чувак может просто уйти.

Поэтому,

• Хороший онбоардинг нужен в первую очередь для незамотивированных пользователей. Если у них нет выбора или же сильная мотивация, они разберутся в чем угодно.
• Мотивация поможет преодолеть любые преграды. В первую очередь надо работать над мотивацией пользователя и это надо начинать делать еще ДО того, как он пришел в продукт.
• Подход “у нас все работает автоматически и делать ничего не надо” — отличный. Правильные дефолты и угадывание предпочтений пользователя есть не у всех. Но не всем подходят полные дефолты. Да и в многих продуктах нельзя иметь полную автоматику для всего. Ребятам точно нужно будет разбираться в деталях.
• Мануал и онбоардинг, который описывает “для того, чтобы опцию А переключить в значение N, 1) идите на страницу настроек 2) найдите опцию А 3) переключите в N 4) сохраните” — бесполезен. Он не объясняет, что такое А, на что влияет значение N и когда его нужно ставить. Опытным ребятам это описание не нужно — неопытным ничего не объяснит.
• Объяснять основы — полезно. Но одна теория без практического применения к цели не помогает. Внутренний жаргон тоже.
• Лучше всего объяснять все от цели. Для того, чтобы сделать N (где N — нужная чуваку штука) сделайте вот это вот и это. Цель — это что-то важное именно пользователю, ценное для него, а не какая-та внутренняя штука. Также отлично работают примеры.