Декабрь 2017 — Заметка №10

Простое правило, которое устранит большинство конфликтов.

Обсуждать проблемы лучше устно. Если не получается устно — дайте сердитым письмам “отстояться” день-два перед отправкой.

  1. Если пишешь сердитое письмо или комментарий — напиши, но не отправляй. Дай ему день-два “отстояться”. Я уверяю, вы его перепишите потом. Если можете не отправлять — не отправляйте, а лучше обсудите проблему с человеком устно.

  2. Если вы обсуждаете какую-то проблему с кем-то в почте или комментах, вы уже обменялись 2-3 письмами/комментами и нет результата — чувство, что вы ходите кругами и собеседник не понимает / издевается / спорит — надо останавливать обсуждение и договариваться о личной встрече или звонке.

Вообще получается алгоритм такой. Каждая ступень делает лучше.