Когда вызываешь такси через Gett и приложение ищет тебе машину, но еще не нашло, от заказа можно отказаться. В этом случае ты видишь вот такой экран.

Я называю такие сообщения “слезовыжималки”, “давить на эмоцию”. Когда пытаются вызвать у тебя вину за какое-то действие: отмена подписки, отписка от рассылки, удаление аккаунта.

Наверное это работает для кого-то. Но я уверен, что тут очень легко выбрать неверный тон и все испортить. Контекст очень важен в таких сообщениях. Контекст и готов ли пользователь воспринять шутку.

Например в примере выше Gett пишет, что отменяя заказ я “разбиваю им сердце”.

Хей, ребята - вы пообещали, что я могу заказать такси и оно приедет в течении 3 минут. Я заказал и долго смотрю на экран поиска машин и ничего не происходит: машин нет. Я устал и хочу домой, но не могу уехать. Я отменяю заказ из безысходности - это ВЫ разбиваете мне сердце тем, что не можете выполнить свои обещания.