Продуктовая команда любого успешного продукта всегда какой-то степени дисфункциональна. Это означает, что у неё есть области, в которых она заведомо слаба. И успех к команде приходит вопреки этим слабым сторонам, потому что она вырабатывает сильные стороны, чтобы компенсировать недостатки.
Начинающая продуктовая команда складывается из мнений, виденья мира, сильных и слабых сторон основателей этой команды. Когда команда растёт эти особенности институализируются в процессах, подходах, привычках, высказанных явно или неявно ожиданиях — то есть во всём том, что мы называем культурой команды.
Часть команд не выживает. Но если команда выжила и смогла стать успешной, значит они нашли способ компенсировать свои слабые стороны. И не просто сбалансировать их, а получить уникальные умения, которые позволили им стать лучше среднего несмотря на слабости.
Это как дерево, которое растёт из асфальта рядом со стеной или какой-нибудь трубой. Если оно выживает и вырастет — оно точно не будет похоже на обычные деревья, изогнутое, ненормальное. Но живое.
Это полезно помнить при оценке себя и команд. “Ах, в каждой продуктовой команде должен быть этот процесс” или “каждый продакт-менеджер должен делать это”. Продакт-менеджмент в целом очень разносторонняя дисциплина. Не существует единственно верного полного описания “правильного продакт-менеджера” (как бы разные люди не убеждали вас в обратном). Да, всегда есть какая-то дисфункция — это не конец света.
Разумеется это не означает, что не надо стремится эти слабые стороны устранить. Надо и достаточно выросшая успешная команда придёт к этой задаче. Но это надо делать достаточно нежно, так, чтобы в процессе не сломать те уникальные сильные вещи, которые делали команду успешной. (я не учитываю тут ситуацию, когда команда неуспешна, надо всё сломать и построить с нуля по новой). Это же и касается внедрения новых процессов, фреймворков, подходов и т.д.
Надо ценить и понимать свою дисфункциональность. Не лелеять, любить и желать в подобной конфигурации быть вечно. Но понимать её и ценить, что она с её обратной белой стороной привела нас в ту точку, где мы сейчас находимся. (и да, к людям это тоже относится).