Вот уже два года наша продуктовая команда раз в месяц пишет документ “Новости прошлого месяца”. Этот документ имеет три секции:
- Что мы выпустили за прошлый месяц
- Над чем мы сейчас работаем
- Над чем мы будем работать на горизонте 2-3 месяцев
В каждой секции описаны изменения («фичи») и проекты. Описание любого изменения тоже имеет чёткую структуру:
- What: описание изменения и нового изменения, что мы сделали.
- Why & Problem: какую проблему решало это изменение, почему мы решили его сделать.
- Outcome: какой результат мы ожидаем или уже получили.
Документ этот писать никто не любит. И не каждой компании этот документ в этом же виде был бы полезен (особенно на ранних этапах развития).
Но у него есть и заметные плюсы. И один из главных достоинств такого документа тот же, что и в продуктовых питчах. Когда пишешь связный текст “вот что мы делаем, вот почему и вот что ожидаем”, то в нём сразу видны все слабые точки: неубедительные доводы, слабая аргументация, непродуманные ожидания, отсутствие фокуса. Всё то, что не видно в формате “слайда” или “строчки в таблице” — видно в связном тексте. Неудивительно, что в Амазоне так любят свои “шестистраничники” (6-pagers).
И самая частая и самая проблемная точка — секция “Why & Problem”, “зачем и почему”.
В большинстве случаев продакт-менеджер начинает описывать, почему его идея хорошая. Или доказывать, что проблема существует. Но это не то, что нужно! Это ловушка!
Обычно продакт-менеджер достаточно опытен, чтобы не предлагать заведомо плохие идеи и несуществующие проблемы.
Как я часто говорю — наша работа не выбирать, какая идея хорошая, а какая — нет. Наша работа — выбрать из сотни прекрасных идей самую нужную в текущий момент.
Поэтому не надо писать, почему идея хорошая. Надо писать, почему эта идея лучше других. Почему это именно та штука, которая имеет наибольшие шансы помочь нам достигнуть наших целей и почему её надо делать именно сейчас.
Это гораздо более сложный вопрос, ответ на который требует размышлений, понимания стратегии и нашего пути. Иногда даже ответа нет! Это тоже нормально — гораздо лучше правильней честно написать “у нас нет ответа, почему мы делаем это сейчас — это эксперимент наугад, сердечко шепнуло”, чем подводить под это изменение какую-то выдуманную причину и убеждать самих себя, что у нас есть чёткий план.
И закончу, повторив ещё раз главную мысль: не так важно, хорошая это идея или нет(хорошая!), нужное это изменение или нет (нужное!) — важно почему мы решили эту хорошую идею выбрать из других и сделать её прямо сейчас (не сделав, соответственно, другие).