У продакт-менеджеров я часто замечаю два убеждения, которые не просто их ограничивают, а попросту вредны.

• Если моя команда разработчиков простаивает, то я не выполняю свою работу до конца
• Если я происследовал что-то и не обнаружил инсайт/возможность, то я сделал свою работу плохо.

Это, конечно, не так.

Иногда бывают ситуации, когда у продакт-менеджера нет для команды новых больших задач. Иногда продакт-менеджер воспринимает это как симптом своей плохой работы: “не успел, не занял, люди меня ждут”.

Из-за этого в спешке отдаются не те задачи, которые НУЖНО и ВАЖНО делать. А те, которые МОЖНО сделать сейчас. Или в работу отдаются штуки, которые недостаточно продуманы. Это ошибка.

Важно помнить: задача продакт-менеджера не занять на 100% команду разработки. Задача продакт-менеджера — принимать правильные решения для достижения нужных целей.

Поэтому ситуация, когда у команды в работе нет ничего большого — нормальна. В этом случае полезно иметь набор готовых маленьких задач по улучшению “качества жизни”, что-то, что сложно приоритизировать, но полезно сделать. Или можно выделать время на исправления багов, до которых не доходили руки. Или попрототипировать какие-нибудь прикольные экспериментальные штуки. Или просто сказать инженерам — вот у вас есть время поделать любое внутреннее улучшение или рефакторинг — делайте эти N недель что хотите (главное не забудьте задать ограничение по времени). Даже просто ничего не делать — будет лучше, чем отдавать в работу какие-то большие вещи, всё достинство которых в том, что мы знаем как их сделать.

А иногда бывают ситуации, когда у продакт-менеджера есть идея. Продакт-менеджер начинает исследование, чтобы понять — есть в этой идее здравое зерно, что там можно сделать. Проводит интервью, опросы, смотрит данные. В результате получает ничего. Из-за этого продакт-менеджер или “высасывает из пальца” какие-то бесполезные инсайты (“какой бы не был банан — кожура всегда больше”) или страдает, что оказался бесполезным. Это ошибка.

Важно помнить: задача продакт-менеджера не генерировать рабочие инсайты на каждую идею. Задача продакт-менеджера — принимать правильные решения для достижения нужных целей.

Поэтому ситуация, когда идея приводит к ничему — нормальна. Более того — отказ от идеи это будущая польза! Когда мы что-то не делаем, мы освобождаем место для более важного. Поэтому в продукте “не делать” это тоже качественное полезное решение.

Решение “не делать”, отказ от идея, исследования, которые не привели ни к чему должны ПРАЗДНОВАТЬСЯ точно так же как и запуски. “Ура, мы тут смотрели эту область и оказалось, что у нас там всё и так хорошо сейчас”. Если так не делать, то команда будет склонятся к “выпуску фич ради выпуска фич” (так как именно это поощряется), вместо принятия решений и изменений, которые имеют значение.