Доступность (accessibility) эта штука про которую все обычно вспоминают редко. Крупные компании делают ровно столько, чтобы их не засудили. Ребята поменьше вспоминают про доступность только при знаковых событиях(e.g. exit) и спешно адаптируются под закон ADA, чтобы не было проблем в US. И понятно почему — делать не так просто, а “ну сколько у нас там вообще слабовидящих?”

Вот эта статья переопределяет понятие доступности и даёт интересную перспективу, связанную с дизайном для кризиса.

В статье переосмысляется понятие disability. Если по русски, то это смена восприятия disability как инвалидности на восприятия как беспомощности в каких-то областях.

А беспомощность бывает,

• Постоянная (как раз инвалидность, “нет руки”)
• Временная (“сломал руку”)
• Ситуационная (“в одной руке ребенок”)

И продукт с более высокой доступностью помогает людям в ситуации, далекой от идеальной.

Очевидный пример тут — пандусы и лифты. Доступная среда помогает людям в колясках, но еще и родителям с колясками и даже ребятам с чемоданами.

Слишком часто продукт создаётся для идеальной ситуации. Когда в прошлом мы создавали новую версию витрины Эквида, то все первые скетчи показывали классные витрины с классными картинками товаров. Любая витрина интернет-магазина будет выглядеть неплохо с красивыми стройными одинаковыми картинками. В реальной жизни продавцы загружают всё подряд — ужасные картинки, ужасные пропорции. Поэтому мы нашли десяток реальных магазинов с самыми ужасными картинками (кодовое название “лыжи”) и стали тестировать прототипы именно на этих данных. Задача сделать отличный вид с ужасными вводными — сложная и кажется невозможной. Но в итоге команде удалось ее весьма креативно решить и в своей массе витрины стали выглядеть хорошо с любыми данными.