Я уже месяц пользуюсь Superhuman — модным и закрытым (только по инвайтам) почтовым клиентом. Ребята сделали классный продукт, который на 99% повторяет мой почтовый flow. То что я строил из костылей и скриптов на базе Gmail, они сделали из коробки. Но сегодня не про это — у них есть одна интересная находка.

Superhuman — платный сервис и его успешность зависит от того, насколько человек переучится и перейдет с привычного Gmail на поначалу непривычный Superhuman. Если изменение привычки произойдет — они получают лояльного пользователя. Если привычка останется — чувак скажет “да для меня и Gmail вроде работает — останусь на нем”.

Поэтому их Chrome extension делает умную штуку. Определяет, что ты зашел в Gmail и говорит — выбирай, тебе Superhuman или все же Gmail? Этот момент выбора прерывает триггер привычки, которая вырабатывалась годами. Разрывает круг “подумал о почте” → “набрал gma в браузере”. Когда привычка так прерывается, ты останавливаешься и такой “стоп, я же на Superhuman подписался — открою их”. И вырабатывается новая привычка.