Январь 2019 — Заметка №5

Прочитал в самолете книжку “The PayPal Wars: Battles with eBay, the Media, the Mafia, and the Rest of Planet Earth”. Про раннюю историю PayPal (2000-2002) и их борьбу с eBay до того, как eBay их купил. Книга меня настолько захватила, что я не уснул и проглотил ее за полет. В отличие от обычных “приглаженых” историй компаний, там описаны кризисы и их решения: PayPal шел от проблемы к проблеме, решал одну — появлялось еще две. Именно это делает эту книгу очень неожиданно хорошей. Всячески рекомендую каждому продакт-менеджеру.

Первая штука, которая меня вдохновила в этой книге, это то как они боролись с eBay. В 2000 году PayPal был сравнительно небольшой новой компанией, а eBay уже был большим монстром. Продавцы начали активно использовать PayPal для оплаты аукционов, но eBay не был этому рад. У eBay был свой сервис Billpoint, который был похуже, но они его всячески пихали везде.

И вот PayPal смог в ситуации, когда платформа (eBay) против и имеет конкурента (Billpoint) стать на этой платформе первыми.

Они сфокусировались на eBay, сделали лучший продукт и построили очень хорошие отношения с eBay продавцами. Придумали новаторские для своего времени штуки:

Вторая штука, которая запомнилась, это пассивность eBay. Каждый раз, когда eBay делал какой-то шаг, чтобы прижать PayPal, то до конца не дожимали или сдавались из-за публичного шума.

Такое ощущение, что eBay не хватило смелости идти до конца. Что там не нашлось человека с неистовым желанием победить PayPal, а вместо этого все боялись “как бы чего не вышло” и неуклюже пытались что-то сделать. Поучительно.

P.S В 2011 eBay запретил использовать любые сторонние платежные системы для оплаты аукционов.

P.P.S. Если хотите купить эту книгу, то вот тут за $4.