Очень классная статья на Хабре про автоматизацию процессов “Ад своими руками”: https://m.habr.com/post/433514/

Про то, как одни чуваки решили автоматизировать все процессы и чем это все закончилось (название статьи уже подсказывает, что все кончилось плохо). Несколько мыслей по этому поводу.

• Практика показывает, что автоматизировать надо уже работающие процессы. Если в команде какой-то устоявшийся (например cтихийно) процесс, то его автоматизация повышает продуктивность.
• Автоматизацию процесса надо делать, когда уже до этого созрели, но не раньше. Лучше когда даже есть ощущение что “о, давно пора было”.
• Когда какая-то автоматическая штука начинает всех оценивать (и все про это знают), то в ней всегда найдут уязвимости. И целью становится увеличение виртуальных “баллов” в процессе, а не общая ценность команды/компании. Поэтому такие штуки не должны быть публичными и должны быть совещательными: то есть они подготавливают данные для руководителя, а вот решение принимает человек.
• Любой процесс должен иметь “стоп-кран” — явный способ его обойти, если человек считает, что в конкретном случае процесс мешает.