Видео “Designing for Crisis”: https://vimeo.com/148927676

Современные системы как правило дизайнят для идеального чувака: спокойного, внимательного, с кучей времени и желания разобраться.

Но пользуются этими системами часто другие чуваки: в стрессе, заботах, с нехваткой времени и пытающиеся сделать тыщу важных вещей одновременно. Такой чувак в стрессе мыслит по другому: он “глупеет”, не видит очевидные вещи и"бегает" кругами. Ведь в стрессе мы мыслим совсем не так, как в спокойном рациональном состоянии.

Я сам недавно почувствовал это на своей шкуре, когда пересаживался в аэропорту. Надо было быстро пройти весь аэропорт и найти нужный гейт. В такой стрессовой обстановке сразу понимаешь - хорошо ли продумана навигация или нет.

Дизайн должен учитывать таких чуваков в кризисе - они будут благодарны и весь продукт станет проще и понятнее для всех. Видео как раз про это - с кучей примеров и интересным рассказом.